Politique de remboursement

Conformément à la réglementation en vigueur, les denrées périssables (bonbons, produits alimentaires) ne peuvent pas faire l’objet d’un droit de rétractation et ne sont ni repris ni échangés. Tout colis retourné sans accord préalable ne pourra pas être traité et ne donnera lieu à aucun remboursement.

En cas de :

- Produit endommagé  
- Article manquant  
- Erreur dans la commande  

Merci de faire une demande par email à : ocsucres@gmail.com  
dans un délai de 14 jours après réception du colis, en joignant des photos.

Après vérification, une solution adaptée sera proposée (remplacement ou remboursement).

- Aucune demande ne sera acceptée sans preuve (photos)
- Les retours doivent être validés au préalable par notre service client

Nous restons disponibles pour toute question et faisons le maximum pour garantir votre satisfaction.