Politique d’expédition
1. Préparation des commandes
Les commandes sont préparées avec soin dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
2. Délais de livraison
Une fois expédiée, la commande est livrée selon les délais du transporteur, généralement :
- 2 à 5 jours ouvrés pour la France
- Les délais peuvent varier selon la destination
Ces délais sont donnés à titre indicatif.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande en fonction :
- Du poids du colis
- De la destination
Ils sont clairement indiqués avant la validation du paiement.
4. Suivi de commande
Un numéro de suivi peut être communiqué au client après l’expédition afin de suivre l’acheminement du colis.
5. Problèmes de livraison
En cas de :
- Retard important
- Colis perdu
- Colis endommagé
Le client doit contacter le service client à :
📧 ocsucres@gmail.com
Une solution sera proposée après vérification.
6. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies.
En cas d’erreur dans l’adresse, le vendeur ne pourra être tenu responsable de la non-livraison.
7. Colis non réclamé / refusé
Si un colis est retourné à l’expéditeur pour cause :
- d’adresse incorrecte
- de non-récupération
- de refus du colis
Les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer rapidement et dans les meilleures conditions.